继2005年“海马汽车第一届售后服务技能竞赛”成功举办后，“海马汽车第二届售后服务技能竞赛”再次开锣。10月18日，售后服务技能竞赛率先在常州赛区拉开帷幕，25名来自华东地区海马销售服务店的技师将同台竞技。在之后10月18日—11月4日这段时间里，海马售后服务技能竞赛分站赛比赛还将在济南赛区、天津赛区、昆明赛区和珠海赛区分别进行，最终将有15名选手，晋级11月30日在海口举行的总决赛。

据悉，本次竞赛主要考察参赛选手的维修诊断综合能力，包括理论比赛和实际操作。理论比赛主要考察选手的理论综合素质，考察内容包括发动机、变速器、底盘和电器四大方向。实操比赛主要考察选手的故障诊断能力，考察内容主要包括发动机和电器两大方向。试题难度以海马汽车技术培训体系为依据，分站赛试题难度定位在中级水平和高级水平之间，总决赛试题难度定位在高级水平。竞赛为综合性评比，以理论题和实操题的综合成绩评定技师最终名次。

当地经销商苏州海顺海马汽车服务部负责人对记者表示，“蓝色扳手”服务品牌推出至今已经有一年多，其专业化、透明化的服务形象也深入人心。举办售后服务技能竞赛，能进一步提高维修技师学习和钻研技术的积极性，无疑将提升海马汽车的整体售后服务质量。通过举办类似的比赛，培养一批技术精、水平高的售后服务从业人员，将比赛的成果应用到日常的维修服务中，让用户享受更高水平的服务，不断提高服务质量，使用户安心。

07年以来，海马汽车在销售服务领域频频出新。在今年8月份，海马汽车刚刚成功举办了第一届销售技能竞赛，对全国140余家海马4S点的销售服务水平进行了一次大盘点。现在，接踵而至的第二届售后服务技能大赛又将对其售后服务技能进行考察。据海马汽车该负责人透露，由于效果良好，各销售服务店反响热烈，销售技能大赛和服务技能大赛等都将长期举行下去。同时，今后海马汽车还将不断推出各种类型的竞赛活动，让更多的终端服务人员都可以得到锻炼和培养，完善售后服务水平，为用户提供更优质的服务。

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