针对奇瑞车主特点提出特殊关爱服务
据奇瑞相关服务人员介绍说：“奇瑞的车主跟其它品牌车主相比，有一个很重要的特点就是新手多，由于奇瑞车是大部分车主的第一辆车，因此，新车的磨合与新手的培训便在整个奇瑞消费群体中显得尤其重要。而冬季又是车辆使用、养护的问题多发期，所以，为了让车主们能够更轻松度过初步用车阶段，减少车辆在磨合期内的耗损，奇瑞特地在冬季服务活动中推出了这项针对新手用户的活动。”
据悉，奇瑞公司在本项活动中，不仅为新车主提供车辆冬季免费检测、根据车辆现状给出下阶段使用养护建议外，还为新车主提供了一个与服务技师交流的平台——服务大讲堂，技师与几十万公里无大修的司机共同讲座定能教您轻松搞定冬季磨合期。
“新手计划”旨在实施针对性服务
据了解，“双重关爱、双重温暖”冬季服务活动是奇瑞“新手计划”的第一步，在接下来的时间，奇瑞将按车况里程数的多少，分批、分阶段的对新手用户提供具有高针对性、实用性的服务。这些服务将包括从检测到诊断、从维修到建议、从讲座到培训等各个方面的内容。此外，奇瑞还将为此计划的实施进行大量的市场调查、用户调研活动，在此基础上，不断修改、增加和调整该计划的内容，以期使该计划达到最佳效果，给奇瑞用户带去最有效的服务。
奇瑞相关服务负责人在谈到“新手计划”时表示：奇瑞目前具有十多款不同型号、不同类型的产品，涵盖了商用、公务、家用等多个领域，除了“第一辆车”这样的共同特质外，奇瑞用户可谓是非常复杂的群体，因此服务工作必须针对用户特性进行，这样才能更好的给消费者提供“更便捷、更便宜、更满意”的服务。
此外，除了新手计划，奇瑞的冬季服务活动还推出了更多折扣。奇瑞某4S店相关负责人曹先生告诉记者：“参与冬季活动的车主均可参与工时费幸运折扣活动，对服务站的VIP用户还能享受折上折了。”看来奇瑞不仅要保证车主冬季的安全出行，还在费用上为消费者带来更多实惠。
