4S店应该是一个怎样的地方?在你买车的时候热情如火,买了车之后冷若冰霜?不少消费者都有过这样的冰火两重天似的体验。这种经历对于车主朱先生来说深有体会。“我的第一辆车是日系车,当时买的时候销售员热情的不得了,什么都承诺的很好,后来去维修的时候立即叛若两人,当时对日本车的映象一落千丈,发誓这辈子再不会在买日本车。”
不过作为华贵荣威的客户来讲,这一切都不会存在,甚至只是偶尔经过的路人,都或多或少体验过华贵荣威“大客厅”的温暖。朱先生说:“第一次去华贵看荣威的时候并没有信心购买,只是想了解一下,但是荣威的销售顾问并没有因为我不买就冷落我,还是很热情地给我介绍了车的性能,而且还递上了热腾腾的咖啡。”
“后来,华贵的销售顾问又邀请我参加他们的亲子活动。在他们展厅里面我看到很多这些活动的照片,大家象一家人一样开心,我当时感觉荣威的车主服务做的很不错,所以我选择了荣威。”在华贵荣威4S店里,经销商会根据时令,不定期举行适合车主全家的活动。在荣威四季如春的展厅里,常常会出现举家前来的荣威一族,他们在不断举行的活动中已经把这里当作自己的家,所不同的是,这里汇聚了更多同样开荣威的朋友,人生的幸福恐怕也不过如此了。
如今,华贵荣威的销售业绩在苏州地区已经取得第一名的好成绩,这些成绩正是华贵一直以来优化服务的结果。就如华贵的销售理念“永争第一、优胜劣汰”一样,用良好的服务来感动客户。相信通过点滴细节、不懈努力汇聚成的“尊荣体验”,一定能够让华贵荣威在苏州汽车市场上取得骄人的成绩。
“尊荣体验”不仅体现在销售服务上面,更将关注重点放在最关心的售后服务领域,并围绕人性化关怀的核心需求进行创新,同级车中领先的“3年或8万公里”质量担保,“专心、专业、专注”的售后服务理念。这些温馨服务让朱先生感觉,华贵荣威实实在在为车主着想。令朱先生折服的是:来荣威对新车进行检验,不仅有热情的服务,而且还将车的每一个细节都检验到了,及时消除各种隐患,华贵的“尊荣服务”已经不是一句简单的宣传口号,而是落实到工作中,让我们车主对荣威更有信心、出行更放心。就如华贵荣威的服务经理说道“我们不仅要解决客户已经发现的问题,还要帮助客户解决他没有发现的问题或者将来可能出问题的隐患,我们的免费检测并不是象征性的一年搞几次,而是持续进行的,这样才能真正做到‘以客为尊,情系客户、服务至上’的售后服务理念。”
朱先生对荣威的服务赞不绝口,特意为华贵送来了一面锦旗,表彰华贵在服务工作上的细致和体贴。“荣威服务的细节让我非常感动,常常有种发自内心的温暖,我没想到能得到这样的贴心服务,至今遇到的一切问题,经销商都帮我妥贴处理好,所以我会介绍更多的朋友来华贵荣威。”















