图为：一位顾客拿油枪进行自助加油。

    苏州首家自助式加油站国庆长假后正式营业。来到位于金鸡湖东华池街的中石化壳牌加油站的汽车驾驶员们发现，加油、交款全过程都需要自己动手完成了。与此同时，也节省了车主排队等候工作人员加油及买单的时间。据介绍，中石化壳牌今后将有计划地将普通加油站改造为自助模式。

    昨日，记者前往华池街一探究竟。远远地便看见，油站招牌上标注着“自助加油站”的字样。进入油站，记者发现与普通油站不同的是，每台加油机两侧都划出了加油停车位，指示车辆停靠准确位置。最大的不同当然是加油机了。据介绍，自助式加油机造价约是普通加油机的两倍，配备了语音提示系统，电子触摸屏等新设备。车主停车后，插入加油卡或在投币口投入纸币，根据提示选择油品后，提取油枪加油。

    据该站经理王新介绍说，与普通加油机相比，自助加油机“聪明”多了，除了能加油卡、人民币兼用外，加完油后通过加油机还可以打印小票，客户可以清楚地知道自己加油的时间、品种、金额和数量。如果需要发票，客户可以凭小票到收银台换取及找零。客户如有疑问还可以通过加油机上的对讲机联系工作人员。而油站则通过装配在每台加油机上的探头监控车主加油情况。

    据了解，自助模式在发达国家已成为加油站加油的主打模式，具有节省人工、降低成本、提高效率等优势，在国内，北京、杭州、武汉等大城市已投入使用。

    由于是新方式，目前华池街加油站配备了引导员、培训员、监督员等为前来加油的车主进行服务，但整个加油的过程需要车主亲自动手完成。

    据介绍，中石化壳牌在苏州地区拥有200多座加油站，市场占有率达60%以上，他们将选择规模中等，靠近城区的加油站进行自助式改 造，位于谢雨街的第二座自助加油站改造工程目前已经启动。除了现场积极引导外，他们还计划采取零售价优惠等方法推广自助加油模式。